Reklamationen

Informationen zu Reklamationen

Sollte die gekaufte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Mängel aufweisen, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um das Problem schnell zu lösen.

Wir werden uns bemühen, den Reklamationsprozess reibungslos und ohne unnötige Formalitäten abzuwickeln.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Frist von bis zu 14 Werktagen ab Erhalt der Ware zusammen mit der Problembeschreibung haben, um die Reklamation zu bearbeiten.

Im Falle einer anerkannten Reklamation sind verschiedene Formen der Entschädigung möglich, wie z. B. der Austausch der Ware gegen eine neue, die Behebung des Defekts oder in bestimmten Fällen eine Rückerstattung der Kosten.

Wir möchten versichern, dass jeder Fall für uns gleichermaßen wichtig ist und mit der gebotenen Aufmerksamkeit behandelt wird.

Wir empfehlen Ihnen, den Kaufbeleg und die Produktverpackung aufzubewahren, da diese für den Reklamationsprozess erforderlich sein können.

Wird die Reklamation anerkannt, trägt der Käufer alle mit den Versandkosten verbundenen Kosten.

Wir bemühen uns sehr, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen und unserem Service zufrieden sind. Deshalb stehen wir Ihnen bei Zweifeln gerne mit Rat und Tat zur Seite.