Informazioni sui reclami
Se la merce acquistata non soddisfa le vostre aspettative o presenta difetti, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per una rapida risoluzione del problema.
Faremo ogni sforzo affinché il processo di reclamo si svolga senza problemi e senza inutili formalità.
Si prega di notare che abbiamo un termine fino a 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la merce insieme alla descrizione del problema per elaborare il reclamo.
In caso di accoglimento del reclamo, saranno possibili diverse forme di risarcimento, come la sostituzione della merce con una nuova, la riparazione del difetto o, in casi specifici, il rimborso dei costi.
Desideriamo assicurarvi che ogni caso è ugualmente importante per noi e sarà trattato con la dovuta attenzione.
Vi invitiamo a conservare la prova d'acquisto e l'imballaggio del prodotto, poiché potrebbero essere richiesti per il processo di reclamo.
Se il reclamo viene accettato, tutti i costi relativi alle spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Facciamo ogni sforzo affinché i nostri clienti siano soddisfatti degli acquisti e del servizio, quindi in caso di dubbi siamo a vostra disposizione per aiuto e consulenza.
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