Información sobre reclamaciones
Si el producto adquirido no cumple con sus expectativas o presenta defectos, le animamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para una rápida resolución del problema.
Haremos todo lo posible para que el proceso de reclamación sea ágil y sin formalidades innecesarias.
Tenga en cuenta que disponemos de un plazo de hasta 14 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto junto con la descripción del problema para procesar la reclamación.
En caso de que se acepte la reclamación, serán posibles diversas formas de compensación, como la sustitución del producto por uno nuevo, la reparación del defecto o, en casos específicos, el reembolso de los costes.
Queremos asegurarles que cada caso es igualmente importante para nosotros y será tratado con la debida atención.
Le recomendamos conservar el comprobante de compra y el embalaje del producto, ya que pueden ser requeridos para llevar a cabo el proceso de reclamación.
Si la reclamación es aceptada, todos los costes relacionados con el envío correrán a cargo del comprador.
Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras y el servicio recibido, por lo que estamos a su disposición para cualquier duda o asesoramiento.
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