Réclamations

Informations concernant les réclamations

Si les marchandises achetées ne répondent pas à vos attentes ou présentent des défauts, nous vous encourageons à contacter notre service client pour une résolution rapide du problème.

Nous ferons tout notre possible pour que le processus de réclamation se déroule sans heurts et sans formalités inutiles.

Veuillez noter que nous disposons d'un délai de 14 jours ouvrables pour traiter une réclamation à compter de la réception de la marchandise accompagnée d'une description du problème.

Si la réclamation est acceptée, diverses formes de compensation seront possibles, telles que le remplacement de la marchandise par une nouvelle, la réparation du défaut ou, dans certains cas, un remboursement.

Nous tenons à assurer que chaque cas est tout aussi important pour nous et sera traité avec l'attention voulue.

Nous vous encourageons à conserver la preuve d'achat et l'emballage du produit, car ils peuvent être requis pour le processus de réclamation.

Si la réclamation est acceptée, tous les frais liés à l'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits de leurs achats et du service, donc en cas de doute, nous sommes là pour vous aider et vous conseiller.